Chỉ với vài bước đơn giản, doanh nghiệp có thể tạo chatbot, kết nối kênh liên lạc và bắt đầu hỗ trợ khách hàng.
01
Khởi tạo chatbot mới và lựa chọn cách hỗ trợ phù hợp với nhu cầu của bạn.
02
Thêm website, tài liệu, FAQ hoặc nhập nội dung để chatbot có thông tin trả lời.
03
Đặt câu hỏi thử, điều chỉnh dữ liệu, chọn chế độ hỗ trợ và cài đặt giờ làm việc.
04
Nhúng chatbot vào website hoặc kết nối kênh phù hợp để bắt đầu hỗ trợ khách hàng.
Tự động hóa chăm sóc khách hàng, giảm khối lượng công việc và nâng cao trải nghiệm trên mọi cuộc trò chuyện.
AI xử lý câu hỏi thường gặp để bạn tập trung vào những yêu cầu cần tư vấn sâu hơn.
Chatbot sử dụng dữ liệu bạn cung cấp để phản hồi rõ ràng và thống nhất hơn.
Tự động hỗ trợ các yêu cầu phổ biến, giúp sử dụng thời gian và nguồn lực hiệu quả.
Phản hồi kịp thời cả ngoài giờ làm việc, giúp hạn chế bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.
Thiết lập chatbot từ dữ liệu của bạn, vận hành linh hoạt giữa AI và người phụ trách, đồng thời quản lý hội thoại trên nhiều kênh tại một nơi
Thiết lập khung giờ làm việc để AI tự động tiếp nhận và phản hồi khách hàng khi chưa có người trực tuyến.
Chatbot sử dụng website, tài liệu, FAQ và nội dung bạn cung cấp để tìm thông tin và đưa ra câu trả lời phù hợp.
Dùng hộp chat nổi hoặc nhúng chatbot vào vị trí phù hợp, hiển thị tốt trên cả máy tính và điện thoại.
Theo dõi nội dung, trạng thái xử lý và người phụ trách của từng cuộc trò chuyện trong một giao diện thống nhất.
Chọn AI, người phụ trách hoặc kết hợp cả hai theo từng khung giờ, tình huống và nhu cầu hỗ trợ.
Tiếp nhận và quản lý tin nhắn từ website, Messenger, Telegram,… trên một hệ thống để dễ dàng phản hồi.
Tổ chức dữ liệu và chatbot riêng theo từng dự án, thương hiệu hoặc đội nhóm để quản lý rõ ràng hơn.
Đặt câu hỏi thử, kiểm tra phản hồi và điều chỉnh nguồn dữ liệu trước khi chính thức đưa chatbot vào sử dụng.
Lưu lại nội dung đã trao đổi để hiểu nhu cầu và tiếp tục hỗ trợ khách hàng mà không phải hỏi lại từ đầu.
“Để chatbot xử lý câu hỏi lặp lại, nhân viên tập trung vào tư vấn sâu. Hiệu suất tăng rõ rệt.”
“Chatbot trả lời dựa trên dữ liệu thật của công ty, không phải câu trả lời chung chung. Khách hàng hài lòng hơn rất nhiều.”
“Setup trong 10 phút, không cần code. Chatbot hiểu tiếng Việt tốt và tính năng nhân viên tiếp quản rất tiện.”
“Tích hợp Messenger và Website cùng lúc, gộp hết về 1 nơi quản lý. Tiết kiệm 3-4 tiếng mỗi ngày.”
“Chatbot trả lời 80% tự động, nhân viên chỉ vào khi khách cần tư vấn sâu. Tiết kiệm chi phí vận hành đáng kể.”
“Dễ sử dụng, không cần kỹ thuật. Chỉ upload tài liệu là chatbot đã có thể trả lời khách hàng.”
“Hệ thống AI phản hồi nhanh, chính xác. Khách hàng không còn phải chờ lâu, đặc biệt ngoài giờ làm việc.”
“API tích hợp dễ dàng vào hệ thống cũ. Chatbot hiểu ngữ cảnh tiếng Việt rất tốt, khách cảm thấy như đang nói chuyện với nhân viên thật.”
“Từ khi có AppAI, tỷ lệ chuyển đổi từ chat tăng 40%. Khách được hỗ trợ ngay và mua hàng nhanh hơn.”
“Quản lý 3 kênh cùng lúc mà không bị sót tin nhắn nào. Rất phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.”
Tạo chatbot, thêm dữ liệu và kiểm tra câu trả lời trước khi triển khai. Thiết lập dễ dàng, không cần lập trình.
Miễn phí Thiết lập dễ dàng Kiểm soát mọi dữ liệu
